Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit Terbaru 2016

Service excellence tidak akan jauh dari instansi pemerintah ataupun swasta, sebuah rumah sakit akan sangat memperhatikan pelayanan yang ramah untuk sebuah pasien yang datang.  Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Pelatihan service excellence rumah sakit terbaru 2016 dapat berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Tujuan dan

Manfaat Pelatihan

• Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif. 
• Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan. 
• Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan. 
• Membangun pentingnya sikap positif. 
• Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri. 
• Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

Materi Pelatihan Service Excellence:

• Disiplin waktu.
• Excellent Product, Delivery System dan Service.
• Tangga kepuasan pelanggan untuk Product, Delivery System dan Service. 
• Cara mengatur pengharapan dan berjanji kepada customer. 
• Service recovery, melompat kembali di saat terjadi masalah dengan customer. 
• Pentingnya menghindari budaya menyalahkan, mencari alasan & pembenaran.
• Ambil tanggung-jawab pribadi.
• Empowerment: memberikan kekuasaan kepada staff untuk mengambil keputusan tanpa perlu    adanya supervisor.
• Empati, meletakkan diri sendiri di posisi orang lain.
• Mengetahui tipe-tipe customer dan cara melayaninya.
• Diskriminasi dalam pelayanan. Bolehkah? 
• Merancang bisnis yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Memastikan setiap proses dalam bisnis kita sesuai harapan pelanggan.

Kami Juga mengadakan pelatihan untuk instansi pemerintah,swasta atupun BUMN dan Individua/perorangan silahkan kunjungi :

Acara  : Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit
Alamat : Jl. Perumnas No. 83 Seturan, Yogyakarta. 55281  
Tempat : Gd Technophoria Jl. Perumnas 83 Seturan, Yogyakarta
Biaya  : Rp 4.500.000,-

• Fasilitas dan Perlengkapan Pelatihan yang kami sediakan adalah :
  Kelas / Ruang AC Perlengkapan kelas ( OHP/Infocus/TV )
  Modul, Handout, Block Note
  PC dan Perlengkapan Lab
  T-Shirt & Souvenir
  Sertifikat Coffee break & Lunch
  City tour/Rekreasi di seputar kota Yogyakarta
  Penginapan / Hotel
  Pemesanan Tiket pesawat, travel dan kereta api
  Antar jemput dari dan ke bandara, stasiun kereta, atau terminal
  Informasi lebih lanjut pada program ini,permintaan surat undangan dan permintaan materi pelatihan yang lain bisa segera hubungi :
• CP : PURWANA HP : 08175480761

Read More

Pelatihan | Training Sistem Informasi Arcgis| SIG 2016

Sistem Informasi Arcgis atau Geografi (SIG) dan Geographic Information System (GIS) Merupakan suatu sistem informasi yang dirancang untuk bekerja dengan data yang bereferensi spasial atau berkoordinat geografi. GIS merupakan suatu alat yang dapat digunakan untuk memasukan, menyimpan, memperbaiki, memperbaharui, mengelola, memanipulasi, meng-integrasikan, menganalisa dan menampilkan data dalam suatu informasi berbasis geografis untuk pelatihan arcgis 2016.



Contoh Aplikasi GIS

• Bidang Telekomunikasi, digunakan untuk manajemen inventarisasi jaringan telekomunikasi, perencanaan jaringan tahun berikutnya, seperti halnya penentuan letak sentral, RK, DP yang optimal dan seterusnya sampai ke pelanggan, dll.
• Bidang Sumberdaya Alam, mencakup inventarisasi, manajemen, dan kesesuaian lahan untuk pertanian,perkebunan, perikanan, kehutanan, perencanaan tata guna lahan, analisa daerah rawan bencana alam, dsb.
• Bidang Lingkungan, mencakup perencanaan sungai, danau, laut, evaluasi pengendapan lumpur/sedimen, pemodelan pencemaran udara, limbah berbahaya dsb.
• Bidang Ekonomi, Bisnis, marketing, mencakup penentuan lokasi bisnis yang prospektif untuk bank,pasar swalayan, mesin ATM dsb.
• Bidang Trasportasi dan Perhubungan, mencakup inventarisasi jaringan transportasi, analisa kesesuaindan penentuan rute-rute alternatif transportasi, manajemen pemeliharaan dan perencanaan perluasan jalan,dsb.
• Bidang Kesehatan, mencakup penyediaan data atribut dan spasial yang menggambarkan distribusipenderita suatu penyakit,pola penyebaran penyakit, distribusi unit kesehatan, dsb.

Sejarah ArcGIS paket perangkat lunak yang terdiri dari produk perangkat lunak sistem informasi geografis (SIG) yang diproduksi oleh Esri. ArcGIS meliputi perangkat lunak  pelatihan arcgis tingkat dasar berbasis Windows sebagai berikut:

• ArcReader, yang memungkinkan pengguna menampilkan peta yang dibuat menggunakan produk ArcGIS lainnya;
• ArcGIS Desktop, memiliki tiga tingkat lisensi:
• ArcView, yang memungkinkan pengguna menampilkan data spasial, membuat peta berlapis, serta melakukan analisis spasial dasar;
• ArcEditor, memiliki kemampuan sebagaimana ArcView dengan tambahan peralatan untuk memanipulasi berkas shapefile dab geodatabase;
• ArcInfo, memiliki kemampuan sebagaimana ArcEditor dengan tambahan fungsi manipulasi data, penyuntingan, dan analisis.

Read More